Eerst luisteren en daarna aan de slag!

Op donderdag 7 oktober jl. hebben de medewerkers van Lek en Waard Wonen geluisterd naar wat een groepje huurders met elkaar besprak over de dienstverlening van Lek en Waard Wonen.

Door alleen maar te luisteren en niet gelijk te reageren, kregen de medewerkers een goed beeld van wat er onder de huurders leeft.

In de komende periode gaat de organisatie met de op deze manier verkregen informatie aan de slag en zal bekeken worden hoe de manier van werken kan worden aangepast om de huurders nog beter van dienst te zijn.

Het luisterpanel bestond uit 8 huurders die onder leiding van een externe gespreksleider in gesprek gingen over de dienstverlening van Lek en Waard Wonen.
De medewerkers van Lek en Waard Wonen zaten tijdens het gesprek in een andere ruimte. Zij luisterden en keken mee via een camerasysteem.

Het Luisterpanel werd georganiseerd door KWH, het kwaliteitscentrum voor woningcorporaties.